Максим ПоташевГлава RP Consulting. Бизнес-тренер (лидерство, маркетинг, продажи). В прошлом – директор аналитического центра «Лаборатории Касперского». Магистр «Что? Где? Когда?»
Опыт:Максим Поташев окончил факультет прикладной математики и управления МФТИ.
Руководил Центром оперативного маркетинга ОАО «Росгосстрах», аналитическим центром «Лаборатории Касперского», был директором по маркетингу Страховой группы МСК, директором по развитию бизнеса Издательского дома «Азбука-Аттикус».
Сегодня Максим Оскарович – автор и ведущий тренингов по маркетингу и продажам, технологиям принятия решений и мозгового штурма, командообразованию, клиентскому сервису.
Возглавляет компанию RP Consulting. Среди клиентов – страховые компании, банки, торговые сети, аэропорты.
Вел программу «Тренер» на радио «Маяк», обсуждая с ведущими российскими бизнес-тренерами актуальные вопросы бизнес-образования.
Автор книг «Правила команды. Искусство думать вместе», «Век клиента», «Путь решения».
В широких кругах Максим Поташев более известен как магистр телеигры «Что? Где? Когда?», вице-президент Международной ассоциации клубов «Что? Где? Когда?».
С 2010 года – президент Федерации спортивного бриджа России.
Достижения:
- Четырехкратный обладатель приза «Хрустальная сова». Рекордсмен клуба по победам в секторе «Суперблиц» (5 побед).
О чем рассказывает:
На основании 20-летнего опыта в бизнесе Максим Поташёв расскажет о том, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента, что необходимо компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Спикер уверен: приемы, используемые в интеллектуальных играх, могут успешно применяться при решении бизнес-задач любой сложности. Он предложит слушателям универсальный алгоритм творческого мышления, иллюстрируя его множеством примеров, задач и упражнений.
Также, опираясь на многолетний практический опыт управления командами как в бизнесе, так и в «Что? Где? Когда?», где он был капитаном, Максим Поташёв расскажет, как команды развиваются, как их правильно обучать и мотивировать, как распределять роли в команде, каковы функции лидера, в общем, как превратить собранных вместе людей в настоящую команду и сделать ее эффективной.
Вы узнаете о жизненном цикле команды, компетенциях, функциональных ролях, командной культуре. Максим предложит интересные тесты, с помощью которых вы определите свою оптимальную роль в команде, оцените, какие компетенции следует развивать, и поймете, лидером какого типа вы можете стать.
Темы выступлений:
- Интуиция и факторы для принятия правильного решения
- Мозговой штурм, и реализация творческого процесса в группе
- Что такое интеллект и как его измерить
- Какие умения и способности влияют на жизненный успех
- Как развить творческие способности