Максим Поташёв

Опыт:

Максим Поташёв окончил факультет прикладной математики и управления МФТИ.

Руководил Центром оперативного маркетинга ОАО «Росгосстрах», аналитическим центром «Лаборатории Касперского», был директором по маркетингу «Страховой группы МСК», директором по развитию бизнеса издательского дома «Азбука-Аттикус».

Сегодня Максим Оскарович — автор и ведущий тренингов по маркетингу и продажам, технологиям принятия решений и мозгового штурма, командообразованию, клиентскому сервису.

Возглавляет компанию RP Consulting. Среди клиентов — страховые компании, банки, торговые сети, аэропорты.

Вёл программу «Тренер» на радио «Маяк», обсуждая с ведущими российскими бизнес-тренерами актуальные вопросы бизнес-образования.

Автор книг «Правила команды. Искусство думать вместе», «Век клиента», «Путь решения».

Максим Поташёв известен как магистр телеигры «Что? Где? Когда?», вице-президент Международной ассоциации клубов «Что? Где? Когда?».

С 2010 года — президент Федерации спортивного бриджа России.

Достижения:

• Четырёхкратный обладатель приза «Хрустальная сова». Рекордсмен клуба по победам в секторе «Суперблиц» (5 побед).

О чём рассказывает:

Имея 20-летний опыт в бизнесе, Максим Поташёв расскажет о том, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента, что компании необходимо знать о клиентах, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эксперт уверен: приёмы, которые используют в интеллектуальных играх, можно успешно применять при решении бизнес-задач любой сложности. Предложит слушателям универсальный алгоритм творческого мышления, иллюстрируя его множеством примеров, задач и упражнений.

Расскажет, как развиваются команды, как их правильно обучать и мотивировать, как распределять роли, каковы функции лидера. Главное — как превратить группу людей в настоящую команду и сделать её эффективной.

Темы выступлений:

• Интуиция и факторы для принятия правильного решения
• Мозговой штурм и реализация творческого процесса в группе
• Что такое интеллект и как его измерить
• Какие умения и способности влияют на жизненный успех
• Как развить творческие способности