Максим Поташев

Глава RP Consulting. Бизнес-тренер (лидерство, маркетинг, продажи). В прошлом – директор аналитического центра «Лаборатории Касперского». Магистр «Что? Где? Когда?»

Опыт:

Максим Поташев окончил факультет прикладной математики и управления МФТИ.

Руководил Центром оперативного маркетинга ОАО «Росгосстрах», аналитическим центром «Лаборатории Касперского», был директором по маркетингу Страховой группы МСК, директором по развитию бизнеса Издательского дома «Азбука-Аттикус».

Сегодня Максим Оскарович – автор и ведущий тренингов по маркетингу и продажам, технологиям принятия решений и мозгового штурма, командообразованию, клиентскому сервису.

Возглавляет компанию RP Consulting. Среди клиентов – страховые компании, банки, торговые сети, аэропорты.

Вел программу «Тренер» на радио «Маяк», обсуждая с ведущими российскими бизнес-тренерами актуальные вопросы бизнес-образования.

Автор книг «Правила команды. Искусство думать вместе», «Век клиента», «Путь решения».

В широких кругах Максим Поташев более известен как магистр телеигры «Что? Где? Когда?», вице-президент Международной ассоциации клубов «Что? Где? Когда?».

С 2010 года – президент Федерации спортивного бриджа России.

Достижения:

• Четырехкратный обладатель приза «Хрустальная сова». Рекордсмен клуба по победам в секторе «Суперблиц» (5 побед).

О чем рассказывает:

На основании 20-летнего опыта в бизнесе Максим Поташёв расскажет о том, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента, что необходимо компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Спикер уверен: приемы, используемые в интеллектуальных играх, могут успешно применяться при решении бизнес-задач любой сложности. Он предложит слушателям универсальный алгоритм творческого мышления, иллюстрируя его множеством примеров, задач и упражнений.

Также, опираясь на многолетний практический опыт управления командами как в бизнесе, так и в «Что? Где? Когда?», где он был капитаном, Максим Поташёв расскажет, как команды развиваются, как их правильно обучать и мотивировать, как распределять роли в команде, каковы функции лидера, в общем, как превратить собранных вместе людей в настоящую команду и сделать ее эффективной.

Вы узнаете о жизненном цикле команды, компетенциях, функциональных ролях, командной культуре. Максим предложит интересные тесты, с помощью которых вы определите свою оптимальную роль в команде, оцените, какие компетенции следует развивать, и поймете, лидером какого типа вы можете стать.

Темы выступлений:

• Интуиция и факторы для принятия правильного решения
• Мозговой штурм, и реализация творческого процесса в группе
• Что такое интеллект и как его измерить
• Какие умения и способности влияют на жизненный успех
• Как развить творческие способности