Татьяна Умряева

Опыт:

Изучала английскую филологию в Волгоградском государственном педагогическом университете, затем — стратегический менеджмент организации в школе бизнеса «Мирбис».

До 2011 года отвечала за e-commerce проекты в IT-агенстве, работала с заказчиками из России и Европы.

В 2011 году устроилась в «Яндекс». Несколько лет развивала направление «Яндекс.Маркет»: запустила проект «Гардероб» и первую версию маркетплейса, стояла у истоков «Яндекс.Доставки», руководила продуктом «Маркета» для пользователей.

В 2011 году устроилась в «Яндекс». Несколько лет развивала направление «Яндекс.Маркет»: запустила проект «Гардероб» и первую версию маркетплейса, стояла у истоков «Яндекс.Доставки», руководила продуктом «Маркета» для пользователей. Работала во главе важного подразделения «Яндекса» –– сервиса для детей и родителей «Плюс Детям». Сегодня возглавляет дирекцию по продукту в Lamoda.

О чём рассказывает:

Татьяна Умряева расскажет, как работает «Яндекс» изнутри, объяснит, на что обращает внимание клиент и как привести его к покупке, а также поделится логикой движения и роста одного из самых крупных маркетплейсов страны.

Ответит на вопросы о клиентском сервисе и онлайн-ритейле: какие сценарии нужно представить, чтобы обозначить и решить боль клиента; как выглядит онлайн-социум и как меняется поведение пользователей в последние годы.