Саша Карепина

Опыт:

Более 30 лет ведет корпоративные тренинги по письменным коммуникациям. Автор и ведущая учебных программ. В числе клиентов: Министерство экономического развития РФ, Министерство финансов РФ, Правительство Москвы, Северсталь, Сугутнефтегаз, Роснефть, Газпромнефть, Оскольский электрометаллургический комбинат, Группа ВТБ, Сбербанк, МТС, Мегафон, Вымпелком, Ростелеком, Ericsson, Wella, Ауди, СТС, Берлин Хеми, Лаборатория Касперского, Mail.ru, Яндекс, Консультант+, и другие компании.

Приглашенный эксперт на ТВ и в СМИ, ведущая программы об эффективных деловых текстах «Как решать неразрешимое» на канале «Успех», участник отраслевых конференций и выставок.

Автор пяти бестселлеров о письменных коммуникациях: «Переписка 2.0», «Дело ясное. Как писать понятные письма», «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», «Пишем убедительно. Сам себе копирайтер» и «Конструктор делового письма. Практическое пособие по бизнес-переписке».

О чём рассказывает:

Специализация Саши –– деловое письменное общение: в почте и в мессенджерах, официальной и нет, на русском и других языках, с клиентами, контрагентами, госструктурами, бизнесом.
Ее выступления помогают добиваться в письмах и сообщениях поставленной цели:

• сделать письма и тексты ясными и лаконичными;
• быстрее договариваться с адресатом;
• отстаивать свою позицию в переписке;
• производить нужное впечатление на адресата;
• эффективно разрешать разногласия, избегать конфликта;
• сделать письменное общение теплым и человечным.

Темы выступлений:

• Слово по делу: современная переписка в почте и мессенджерах
• «Спасибо за ваше обращение»: почта и мессенджеры для поддержки и сервиса
• Пишем для первых лиц: как вести переписку и готовить отчеты для руководителей
• Слышу, готов помочь: отвечаем на претензии в почте и мессенджерах
• Переезжаем в мессенджеры: правила деловой переписки в What’sApp и Telegram
• Жгучий глагол: основы копирайтинга для корпоративных анонсов, рассылок и соцсетей