Павел Домнин 

Опыт:

Обладает более чем 15-летним профессиональным опытом в области развития клиентов, продаж и управления бизнесом, особенно в сегментах B2B и B2C. Является экспертом в сфере E-commerce, омниканальных продаж и цифровых инноваций, с глубокими знаниями в ритейле и FMCG. В компании METRO занимал позицию руководителя по развитию E-commerce, где сформировал мультиканальный отдел продаж, развивал услуги доставки и онлайн-сервисы, а также управлял командами численностью более 100 человек.

Его опыт охватывает управление продажами и развитием бизнеса в различных регионах России, таких как Краснодарский край, Ставропольский край, Самарская область и Черноземье. Участвовал в реализации проектов по запуску микрофулфилмент-центров, дарк-сторов, сервисов быстрой доставки для B2B клиентов, а также запуску виртуального кассира и мобильных приложений для клиентов. Обладает сильными навыками стратегического планирования, трансформации бизнес-процессов и управления командами, направленными на увеличение доходов и расширение рыночного присутствия.

До перехода в сферу E-commerce и ритейла работал на руководящих позициях в ресторанном бизнесе. Выступает как спикер и эксперт на профильных мероприятиях, делясь своими знаниями и стратегиями, которые помогают компаниям адаптироваться к изменениям рынка и улучшать свои бизнес-модели.

О чём рассказывает:

Выступает как практик по построению цифровых продаж «под ключ» –– от стратегии до ежедневных процессов. Показывает, как связать онлайн и офлайн‑каналы, чтобы клиент получал единый опыт, а бизнес –– рост выручки и маржи в B2B и B2C. Опираясь на опыт в крупном ритейле и FMCG, разбирает, какие модели e‑commerce работают сегодня и что закладывать в стратегию на ближайшие годы.

Говорить о переводе B2B‑клиентов в цифровую среду: сервисы быстрой доставки, личные кабинеты, мобильные приложения, которые упрощают закупки и усиливают лояльность. Важная часть его выступлений –– запуск и тестирование новых сервисов и гипотез с разбором и успехов, и ошибок.

Также рассказывает об управлении большими и кросс‑функциональными командами: как собирать мультиканальный блок, выстраивать взаимодействие продаж, маркетинга, IT и логистики, сохранять скорость изменений и фокус на клиентской ценности. Благодаря опыту в ресторанном бизнесе может глубоко раскрывать тему сервиса: как выстроить стандарты обслуживания, измерять качество, работать с обратной связью и превращать разовые контакты в долгосрочные отношения с клиентом.

Темы выступлений:

• Е-com в широком его понимании: тренды, вектор развития на будущее
• В2В: развитие отношений с клиентом, успешные западные примеры и т. д.
• Запуски и тестировки новых продуктов и гипотез. Успешные истории и факапы
• Омниканальность и ее текущая важность в маркетинге и бизнесе в целом
• Клиентский сервис
• Менеджмент: управление командами и экспертами, управление кросс-функциональными командами, рабочие лайфхаки