3 важнейшие лекции
для топ-менеджеров

Лидерство — ключевая функция, без которой бизнесу сейчас придётся туго. Образ будущего утрачен, сотрудники демотивированы, адаптировались на удалёнке и не хотят выходить в офис, уровень профессионального выгорания достиг 50 и более процентов, а эффективность снизилась.

Всё это универсальные проблемы для любого бизнеса в постковидном периоде, на фоне санкций и общей неопределённости.

Есть несколько фундаментальных правил, которые позволяют нам быть лидерами: знать, чего мы хотим, понимать, как этого достичь, и, наконец, делать это. Но это непросто даже в обычное время, а сейчас — непросто вдвойне, потому что всякий лидер испытывает сейчас тот же стресс, что и его подчинённые, но ему не на кого опереться, кроме как на самого себя.

Где найти внутренний ресурс? Как помочь сотрудникам не падать духом? Что может увлечь их и мобилизовать? Это вопросы, касающиеся глубинной психологии, социальной психологии и технологий управления людьми. И ответы на них есть.

Бизнес — это команды

Люди, которые сейчас растеряны, чувствуют хроническую усталость, не понимают собственных целей, а самое главное — не умеют не умеют общаться с друг другом и работать на общее дело.

Цифровой мир, в котором мы все себя внезапно обнаружили — с его онлайновым общением, приложениями на все случаи жизни, коммуникацией через смайлики, — этот мир уничтожает социальную ткань.

Особенно хорошо это видно на молодых сотрудниках, у которых на всё есть собственное мнение, даже если они ничего не смыслят в проблеме, у которых есть абсолютная уверенность, что они всё смогут, а затем, не справившись, находят любые оправдания, чтобы защитить собственное Эго

Впрочем, всё сложнее общаться и тем, кто старше — слишком много забот, слишком раздёргивают звонки, новые вводные, информационные потоки. Теряется фокус. И страдает не только наше дело, но и наши межличностные отношения. С этим надо что-то делать…

Как собрать и мотивировать команду? Как наладить эффективные коммуникации в команде? Ответы на эти вопросы есть у Андрея Курпатова — именно этому посвящены многие его книги, ставшие бестселлерами, именно этот вопрос он исследует, возглавляя Лабораторию нейронаук и поведения человека в Сбербанке, именно этой теме посвящена его лекция «Как сделать работу команды эффективной».

Задача руководителя — принимать решения. Зачастую вы принимаете множество решений, даже не осознавая этого: даёте поручения сотрудникам, следите за определёнными параметрами бизнеса, определяете стратегию развития и т.д. Всё это решения — в них суть вашей работы.

Но решения, принимаемые в предсказуемой ситуации, и решения, которые приходится принимать в новых реалиях, с постоянно меняющимися вводными, — это два разных типа решений. В первом случае они завязаны на знание системы вашего бизнеса, во втором — на понимание того, что происходит за его пределами.

Когда мы сталкивается с новой, меняющейся реальностью, наш мозг буквально на физиологическом уровне испытывает стресс и увеличивает вероятность ошибки. Там, где надо расширить область фактов, он её сужает. Там, где надо планировать многоходовую комбинацию, требует действовать в один шаг или вообще уклоняется от принятия решений.

Это специфические программы реагирования на стресс, которые заложены в нас миллионами лет эволюции, но поведение — «бей, беги, замри», характерное для состояния стресса, — это не то, что должно руководить нашими решениями.

Как распознать, что оказался в ситуации стресса? Как преодолеть когнитивные искажения, вызываемые стрессом? Наконец, как использовать силу стресса для принятия максимально эффективных решений?