Давид Мардашев

Опыт:

В 2002–2017 годах Давид Мардашев работал директором по обучению и клиентскому опыту в представительстве французского дома Chanel в России и СНГ (парфюмерия, косметика, мода). Основал тренинг-академию Chanel и установил для неё чёткий вектор на управление клиентским опытом. Благодаря знаниям IT внедрил новый подход к e-learning и цифровому маркетингу.

Выстроил высокопроизводительную систему развития ритейл-продаж.

Помимо работы в Chanel, проводил консультации и специализированные тренинги для глобальных организаций. Например, работал с «Яндекс.Такси» и MasterCard International, доказывая, что отдельные подходы люксовых брендов к маркетингу могут с успехом применяться компаниями из других отраслей.

О чём рассказывает:

Как эксперт в области предметов роскоши, Давид Мардашев знает, что успех в премиальном сегменте во многом зависит от того, воспринимают ли покупатели ценность тех или иных люксовых товаров. Консультант пояснит, что формирует воспринимаемую ценность предметов роскоши, поделится наблюдениями о смене потребительских настроений и научит создавать лояльность к бренду за один визит в бутик.

Давид Мардашев расскажет о текущих трендах потребления и о том, как использовать эти тренды с выгодой для бизнеса. Поможет составить индивидуальную модель развития, в центре которой — отношения с клиентами и индивидуальность компании.

Эксперт уверен: «Людям не нужно больше вещей, но людям были и будут нужны эмоции».

Темы выступлений:

• Стратегии создания премиального бренда. «Пирамида» эволюции потребительских нужд и как бренд должен реагировать
• Потребительские тенденции. 5 современных тенденций и правила создания добавленной стоимости
• Создание клиентского опыта. Сервис vs клиентский опыт
• Определение роскоши. Антропология: природа, происхождение и трансформация со временем