Анна Бочарова

Бизнес-тренер. Эксперт в темах управления компанией, персоналом, продажами, розничными магазинами. Консультант руководителей и владельцев бизнеса по развитию компаний

Опыт:

Практический опыт в бизнесе с 2000 года. Преодолела карьерный путь от маркетолога-аналитика отдела запчастей для грузовых вагонов до директора по корпоративному управлению и оптимизации бизнес-процессов в ГК «Мегаполис».

Сейчас Анна Александровна — совладелец B2B-компаний (импорт, экспорт). Консультант руководителей и владельцев бизнеса по стратегическим и оперативным вопросам. География ее проектов в области развития компаний – РФ, Казахстан, Киргизия, Китай, Молдова, Индия, Германия, Бразилия, Украина, Армения, Чехия, Италия, Турция и др.

Консультант по экспортному маркетингу и брендингу в ТПП, Центрах поддержки предпринимательства и бизнес-инкубаторах.

Куратор «Школы генерального директора»,
консультант топ-менеджеров по взаимодействию со стейкхолдерами, антикризисному управлению и диверсификации бизнеса.

С 2011-го -- методист и бизнес-тренер №1 федеральной программы «Деловая среда» (образовательный проект Сбера).

Среди заказчиков ее консультационных и тренинговых услуг -- «Лэтуаль», Русал, ELIS, LVI global, Steinberg, «Линзмастер», «Снежная королева», «Газпром-нефть», X5 retail group, «Азбука вкуса», Ростелеком, ГК «Сафмар» («М.Видео», «Эльдорадо»), Bosch-Buderus, «Алроса» и др.

Преподаватель:
• в бизнес-школах РАНХиГС и РУДН -- программа повышения квалификации «Стратегический маркетинг», «Корпоративный наставник»;
• в «Moscow business school» -- программа MBA (дисциплины «Реализация стратегии», «Управление start-up», «Диверсификация бизнеса»), семинары «Управление проектами», «Оптимизация бизнес-процессов», «Внутренний аудитор», «Директор розничной сети», «Новые технологии в управлении ассортиментом», «Наставничество»;
• в «Русской школе управления» -- программа «Разработка систем вознаграждения», «Управление персоналом новых поколений», «Франчайзинг», «Категорийный менеджмент и ценообразование», «Антикризисное управление», «Управление розничными сетями», «Ценообразование».

Автор книг:
• «Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия»,
• «Антикризисное управление розничным магазином»,
• «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть»,
• «Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя».

О чем рассказывает:

Бизнес-тренер выскажет свой взгляд, как создать прибыльную бизнес-стратегию в условиях кризиса. Ее наработки будут полезны как начинающим предпринимателям, так и тем, кто управляет бизнесом десятки лет.

Анна также знает, как ответить на актуальные вопросы вроде: «Что делать, когда покупатель угрожает и хамит? Как реагировать на шантаж (не будет скидки – уйду в другой магазин)? Сколько денег нужно тратить на сервис для покупателей? А можно ли вообще обойтись без сервисных программ?» Спикер представит «золотые правила» разработки клиентских программ.

Темы выступлений:

• Цифровая экономика
• Цифровая трансформация бизнеса
• Управление изменениями
• Новые потребители – как работать с поколениями Y и Z
• Управление персоналом новых поколений
• Разработка системы материального стимулирования
• Управление персоналом: от кадровой политики до практических инструментов
• Управление проектами: традиционные и гибкие технологии
• Мотивационное воздействие на подчиненных
• Управленческое влияние
• Личная эффективность руководителя
• Лидер, создающий команду
• Эффективные деловые коммуникации
• Управление стрессом
• Работа с возражениями и сопротивлениями клиентов
• Работа с деструктивными типами клиентов
• Эффективные техники общения с покупателями в торговом зале
• Стратегии и тактики ценообразования
• Сервис, клиентоориентированность, лояльность
• Управление продажами
• Управление маркетингом
• Дизайн-мышление
• Категорийный менеджмент
• Продажа товаров премиального сегмента