Анна Бочарова

Опыт:

Преодолела карьерный путь от маркетолога-аналитика до директора по корпоративному управлению и оптимизации бизнес-процессов в ГК «Мегаполис».

С 2011-го — методист и бизнес-тренер №1 федеральной программы «Деловая среда» (образовательный проект «Сбера»), консультант по экспортному маркетингу и брендингу в центрах поддержки предпринимательства и бизнес-инкубаторах.

Среди заказчиков консультационных и тренинговых услуг Анны Бочаровой — «Лэтуаль», «Русал», ELIS, LVI Global, Steinberg, «Линзмастер», «Снежная королева», «Газпром нефть», X5 Retail Group, «Азбука вкуса», «Ростелеком», ГК «Сафмар» («М.Видео», «Эльдорадо»), Bosch-Buderus, «Алроса».

Преподаватель в бизнес-школах РАНХиГС и РУДН, Moscow Business School и «Русской школе управления».

Сегодня Анна Бочарова — совладелица импортно-экспортных B2B-компаний, консультант руководителей и владельцев бизнеса по стратегическим и оперативным вопросам. География проектов в области развития компаний: Россия, Казахстан, Киргизия, Китай, Молдова, Индия, Германия, Бразилия, Украина, Армения, Чехия, Италия, Турция и другие страны.

Достижения:

Автор книг:

• «Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия»,
• «Антикризисное управление розничным магазином»,
• «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть»,
• «Управление для НЕначинающих: скрытые ресурсы руководителя».

О чём рассказывает:

Анна Бочарова расскажет, как построить прибыльную бизнес-стратегию в условиях кризиса, поделится наработками, полезными для начинающих предпринимателей и опытных бизнесменов.

Представит «золотые правила» разработки клиентских программ и ответит на вопросы о клиентском сервисе: что делать с грубым покупателем, как реагировать на шантаж, сколько денег нужно тратить на клиентский сервис и можно ли без него обойтись.

Темы выступлений:

• Цифровая экономика
• Цифровая трансформация бизнеса
• Управление изменениями
• Новые потребители — как работать с поколениями Y и Z
• Управление персоналом новых поколений
• Разработка системы материального стимулирования
• Управление персоналом: от кадровой политики до практических инструментов
• Управление проектами: традиционные и гибкие технологии
• Мотивационное воздействие на подчинённых
• Управленческое влияние
• Личная эффективность руководителя
• Лидер, создающий команду
• Эффективные деловые коммуникации
• Управление стрессом
• Работа с возражениями и сопротивлениями клиентов
• Работа с деструктивными типами клиентов
• Эффективные техники общения с покупателями в торговом зале
• Стратегии и тактики ценообразования
• Сервис, клиентоориентированность, лояльность
• Управление продажами
• Управление маркетингом
• Дизайн-мышление
• Категорийный менеджмент
• Продажа товаров премиального сегмента